Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe zur Rückerstattung beantragen.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Klicke auf das Benutzersymbol oben rechts auf der Hilo-Website und gib deine E-Mail-Adresse ein, ODER gehe direkt zu returns.hilo.com
Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf → Bestellung finden.
Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
Für alle Rückgabegründe musst du ein Foto des Artikels hochladen.
Du erhältst dein Rücksendeetikett, um das Gerät zurückzusenden.
WICHTIG: Bitte NICHT die auf der Rechnung oder der Produktverpackung angegebene Rücksendeadresse verwenden. Wenn du das Paket dorthin sendest, kann die Rücksendung verloren gehen.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
⚠️ Wichtige Informationen
Wir erstatten dir den Preis des Geräts sowie deine ursprüngliche Zahlung einschließlich der Mitgliedschaftsgebühr.
Wir können dein Abonnement NICHT in deinem Namen kündigen.
Wenn du deine Zahlungsdaten über den App Store eingegeben hast, musst du das Abonnement direkt im App Store kündigen.
Wird das Abonnement nicht gekündigt, verlängert es sich automatisch zum nächsten Abrechnungszeitraum (nach 1 Jahr) und dir werden erneut Kosten berechnet.
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