Vous pouvez résilier votre abonnement Hilo à tout moment. Les étapes dépendent de la manière dont vous avez souscrit votre abonnement.
Abonnement acheté ou renouvelé sur le site web Hilo
Ouvrez la Hilo App et accédez à Profil → Gérer mon abonnement. Vous pouvez également vous connecter sur app.hilo.com, ouvrir l'onglet Abonnement et sélectionner Gérer l'abonnement.
Sur la page sécurisée de gestion de l'abonnement, sélectionnez l'option de résiliation et choisissez un motif.
Abonnement via l'Apple App Store
Ouvrez les Réglages sur votre iPhone.
Touchez votre Compte Apple → Abonnements.
Sélectionnez Hilo → Résilier l'abonnement.
Abonnement via Google Play
Ouvrez le Google Play Store.
Appuyez sur l'icône de votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
Sélectionnez Hilo → Résilier l'abonnement.
Remarque : Les abonnements souscrits via l'App Store et Google Play doivent être résiliés directement dans leurs boutiques respectives, et non via le portail web Hilo.
Abonnement inclus avec votre Hilo Band
Si votre Hilo Band comprenait un abonnement prépayé et que vous n'avez pas activé le renouvellement automatique, vous n'avez rien à résilier. Votre abonnement expirera automatiquement à la date de fin indiquée dans la Hilo App
.
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours.
La résiliation met fin au renouvellement automatique. Vous ne serez donc pas facturé pour une année supplémentaire.
Les mois non utilisés ne sont pas remboursés.
Exemple : Si vous souscrivez un abonnement annuel le 27 mars 2026 et le résiliez en avril, vous conserverez votre accès jusqu'au 27 mars 2027, sans frais de renouvellement supplémentaires.