Resolución de problemas
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- Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer?
- Tengo intervalos sin mediciones ¿Cómo puedo obtener más lecturas?
- Recibo un error de conexión en mi aplicación. No puedo conectar mi Hilo Band, ¿qué puedo hacer?
- La pulsera es demasiado pequeña/grande. ¿Puedo comprar una correa de otro tamaño?
- Mi pulsera ya no toma mediciones
- ¿Cuántos días dura la batería con una sola carga? ¿Cuál es la autonomía de la batería de la Hilo Band?
- No puedo emparejar mi pulsera con mi teléfono; ¿qué puedo hacer?
- Cuánto tiempo tarda en cargarse completamente la Hilo Band?
- La pulsera parpadea en rojo rápidamente cuando está en el cargador y no se empareja
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de la aplicación Hilo App?
- No puedo emparejar mi manguito con mi teléfono; ¿qué puedo hacer?
- ¿Cómo sé que mi pulsera está completamente cargada?
- ¿Por qué aparece un aviso indicando que mis datos podrían no ser precisos?
- ¿Por qué no he recibido un correo electrónico para restablecer mi contraseña después del mensaje “Te hemos enviado un correo para restablecer tu contraseña, por favor revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace para restablecerla”?
- No he recibido un correo de verificación para confirmar mi dirección de correo electrónico; ¿qué debo hacer?
- Mi enlace de verificación ha expirado; ¿qué debo hacer?
- Durante el emparejamiento, recibí el mensaje de que mi pulsera/brazalete ya está emparejado con otra cuenta, ¿qué debo hacer?
- El Hilo Cuff de calibración es demasiado pequeño/grande; ¿puedo comprarlo en un tamaño diferente?
- El manguito no se infla. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Por qué el sistema pide calibrar de nuevo dentro de las 48 horas?
- ¿Por qué mi calibración está "incompleta"?
- ¿Es posible que la pulsera haya realizado una medición mientras no la llevaba puesta?
- ¿Cómo cambio el idioma de mi boletín?
- ¿Qué debo hacer si mi Hilo Band se moja?
- ¿Puedo cargar la Hilo Band mientras está mojada?
- Me ha salido un sarpullido en la muñeca donde normalmente llevo la pulsera; ¿qué debo hacer?