Resolución de problemas
26 artículos
- ¿Por qué no he recibido un correo electrónico para restablecer mi contraseña después del mensaje “Te hemos enviado un correo para restablecer tu contraseña, por favor revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace para restablecerla”?
- Me ha salido un sarpullido en la muñeca donde normalmente llevo la pulsera; ¿qué debo hacer?
- ¿Puedo cargar la Hilo Band mientras está mojada?
- ¿Qué debo hacer si mi Hilo Band se moja?
- ¿Cómo cambio el idioma de mi boletín?
- ¿Es posible que la pulsera haya realizado una medición mientras no la llevaba puesta?
- ¿Por qué mi calibración está "incompleta"?
- ¿Por qué el sistema pide calibrar de nuevo dentro de las 48 horas?
- ¿Cómo sé que mi pulsera está completamente cargada?
- ¿Cómo cargo mi Hilo Band y compruebo el nivel de batería?
- ¿Cuántos días dura la batería con una sola carga? ¿Cuál es la autonomía de la batería de la Hilo Band?
- El manguito no se infla. ¿Qué puedo hacer?
- El Hilo Cuff de calibración es demasiado pequeño/grande; ¿puedo comprarlo en un tamaño diferente?
- Durante el emparejamiento, recibí el mensaje de que mi pulsera/brazalete ya está emparejado con otra cuenta, ¿qué debo hacer?
- Mi enlace de verificación ha expirado; ¿qué debo hacer?
- No he recibido un correo de verificación para confirmar mi dirección de correo electrónico; ¿qué debo hacer?
- Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer?
- ¿Por qué aparece un aviso indicando que mis datos podrían no ser precisos?
- No puedo emparejar mi manguito con mi teléfono; ¿qué puedo hacer?
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de la aplicación Hilo App?
- ¿Por qué parpadea la luz roja de mi cargador?
- No puedo emparejar mi pulsera con mi teléfono; ¿qué puedo hacer?
- Mi pulsera ya no toma mediciones
- La pulsera es demasiado pequeña/grande. ¿Puedo comprar una correa de otro tamaño?
- Recibo un error de conexión en mi aplicación. No puedo conectar mi Hilo Band, ¿qué puedo hacer?
- Tengo intervalos sin mediciones ¿Cómo puedo obtener más lecturas?