Résolution de problèmes
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- Mon chargeur ne s'allume pas en rouge, lorsque je pose le bracelet dessus; que dois-je faire ?
- ’ai des lacunes / des plages vides / aucune mesure dans mon application. Comment puis-je obtenir plus de mesures ?
- Je n'arrive pas à connecter mon Hilo Band, que faire?
- Le bracelet est trop petit / trop grand. Puis-je l’acheter dans une autre taille?
- Mon bracelet ne prend pas les mesures
- Combien de jours la batterie dure-t-elle avec une seule charge ? Quelle est l'autonomie de la batterie du bracelet?
- Je n'arrive pas à appairer mon bracelet à mon téléphone: que faire?
- Combien de temps dois-je charger Hilo Band?
- Le bracelet clignote rapidement en rouge lorsqu'il est sur le chargeur et ne se connecte pas
- Pourquoi je ne parviens pas à me connecter à mon compte Hilo?
- Je n'arrive pas à appairer mon brassard à mon téléphone: que faire?
- Comment savoir quand mon bracelet est complètement chargé ?
- Pourquoi ai-je reçu un avertissement indiquant que mes données peuvent être inexactes ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe après ce message "Nous venons de vous envoyer un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien..."
- Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon compte Hilo, que dois-je faire ?
- Mon lien d'activation a expiré, que dois-je faire?
- Pendant l'appairage, j'ai reçu un message disant que mon bracelet est déjà connecté à un autre compte que dois-je faire?
- Le brassard de calibration est trop petit / trop grand. Puis-je l'acheter dans une autre taille?
- Le brassard ne se gonfle pas. Que puis-je faire ?
- Pourquoi le système demande-t-il une nouvelle calibration dans les 48 heures ?
- Pourquoi ma calibration est-elle « incomplète » ?
- Est-il possible que le bracelet ait pris une mesure, alors que je ne le portais pas ?
- Comment changer la langue de ma newsletter ?
- Que dois-je faire si mon Hilo Band se mouille ?
- Puis-je recharger le Hilo Band lorsqu'il est mouillé ?
- J'ai eu une éruption cutanée sur mon poignet à l'endroit où je porte habituellement le bracelet ; que dois-je faire ?