Se stai riscontrando difficoltà nell'accesso al tuo account Aktiia, ecco alcuni problemi comuni e relative soluzioni:
Tentativo di registrazione invece di accesso: Se stai cercando di accedere ma hai selezionato accidentalmente "Ho un braccialetto Aktiia" o "Voglio usare la fotocamera del mio smartphone", l'app ti guiderà alla registrazione di un nuovo account. Assicurati di selezionare "Accedi" invece di creare un nuovo account se ne possiedi già uno.
Credenziali di accesso errate: Controlla attentamente la tua e-mail e la tua password. Se hai dimenticato la tua password, clicca su "Password dimenticata" nella schermata di accesso dell'app e segui le istruzioni per reimpostarla. Se non ricevi l'email di reset, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
Utilizzo dei dettagli dell'account del sito web nell'app: Potresti cercare di accedere all'app Aktiia utilizzando le credenziali create sul sito web Aktiia al momento dell'elaborazione dell'ordine. Si noti che l'app Aktiia e il sito web Aktiia hanno account separati, quindi l'app non riconoscerà le tue credenziali del sito web. Se tenti di usare i dettagli del sito nell'app, vedrai il messaggio: "Errore, la tua email o la tua password sono errati; per favore verifica e riprova."
Blocco dell'account: Se il tuo account è bloccato dopo più tentativi falliti, attendi qualche minuto prima di riprovare. Contatta
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