Puedes cancelar tu suscripción a Hilo en cualquier momento. Los pasos dependen de cómo te hayas suscrito.
Suscripción comprada o renovada a través del sitio web de Hilo
Abre la Hilo App y ve a Perfil → Gestionar mi suscripción. También puedes iniciar sesión en app.hilo.com, abrir la pestaña Suscripción y seleccionar Gestionar suscripción.
En la página segura de gestión de suscripciones, selecciona la opción de cancelación y elige un motivo.
Suscripción a través de Apple App Store
Abre Ajustes en tu iPhone.
Pulsa tu Cuenta de Apple → Suscripciones.
Selecciona Hilo → Cancelar suscripción.
Suscripción a través de Google Play
Abre Google Play Store.
Pulsa el icono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Selecciona Hilo → Cancelar suscripción.
Nota: Las suscripciones de App Store y Google Play deben cancelarse a través de sus respectivas tiendas, no mediante el portal web de Hilo.
Suscripción incluida con tu Hilo Band
Si tu Hilo Band incluía una suscripción prepagada y no has activado la renovación automática, no tienes que cancelar nada. Tu suscripción caducará automáticamente en la fecha de finalización que aparece en la Hilo App.
¿Qué sucede después de la cancelación?
Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período pagado actual.
La cancelación detiene la renovación automática, por lo que no se te cobrará otro año.
No se reembolsan los meses no utilizados.
Ejemplo: Si compras una suscripción anual el 27 de marzo de 2026 y la cancelas en abril, seguirás teniendo acceso hasta el 27 de marzo de 2027, sin ningún cargo adicional por renovación.