Sobald Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben, kann Aktiia die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten, können Sie sich jedoch direkt an das Transportunternehmen wenden, um eine Änderung Ihrer Lieferadresse zu erbeten.

Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse an das Lager zurückgeschickt wird, leitet Aktiia das Erstattungsverfahren ein, sobald das Paket eingegangen ist. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, können Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Lieferanschrift aufgeben.