Dies könnte hauptsächlich aus zwei Gründen der Fall sein:
Die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts wurde an Ihren Spam- oder Junk-Ordner gesendet.
Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse existiert nicht aufgrund von:
Einem Tippfehler oder Rechtschreibfehler
Einem Versuch, sich in der Aktiia-App mit den Zugangsdaten der Aktiia-Website (die nur für Bestellungen verwendet wird) anzumelden. Diese beiden Konten sind unabhängig, und die Aktiia-App erkennt Ihre Website-Zugangsdaten nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie „Einloggen“ auswählen und nicht „Ich habe ein Aktiia-Armband“ oder „Ich möchte meine Smartphone-Kamera verwenden“.