¿Cómo solucionar el “Error de conexión” al usar mediciones por cámara en la app Hilo?

Si ves el mensaje “Error de conexión” al intentar realizar una medición por cámara en la app Hilo, sigue estos pasos para resolver el problema:


✅ Verifica tu conexión a Internet

  • Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi estable o que los datos móviles estén activados.

  • Prueba otras aplicaciones o páginas web para confirmar que tu conexión funciona correctamente.


✈️ Desactiva el Modo Avión

  • Verifica que el Modo Avión esté desactivado, ya que este impide el acceso a internet.


? Reinicia la app Hilo

  • Cierra completamente la app Hilo.

  • Ábrela de nuevo e intenta realizar la medición otra vez.


? Reinicia tu teléfono

  • Si el problema persiste, reinicia tu dispositivo móvil.


Este error puede ocurrir si el dispositivo pierde temporalmente la conexión durante el proceso de medición con la cámara.
Seguir estos pasos debería ayudarte a resolverlo rápidamente.

¿Te gustaría que agregue este contenido como parte de una sección de solución de errores dentro de la app?


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