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Base de conocimientos
Preguntas Frecuentes
Preguntas populares
7
Como crear tu cuenta Hilo: Una guia ràpida
¿Qué es Hilo y cómo funciona?
¿La Hilo Band es resistente al agua?
Tengo intervalos sin mediciones ¿Cómo puedo obtener más lecturas?
No puedo emparejar mi pulsera con mi teléfono; ¿qué puedo hacer?
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Hilo - Producto y Tecnologia
27
Comprender la resistencia al agua de la Hilo Band
¿Qué es Hilo y cómo funciona?
¿Con qué frecuencia mide la tensión arterial la Hilo Band?
¿Cómo genero un informe con todas las mediciones? ¿Cómo puedo compartir mis datos con mi médico?
¿La Hilo Band mide mi presión arterial mientras corro, camino o hago ejercicio?
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App Hilo
31
¿Está integrada la aplicación Hilo en Apple Health? ¿La aplicación envía automáticamente datos de presión arterial a Google Fit?
¿Dónde está disponible la aplicación Hilo?
¿Cómo actualizo mi aplicación Hilo a la nueva versión?
¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con la aplicación Hilo?
¿Cómo transfiero mi Hilo Band a otro usuario?
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Suscripción Hilo
9
¿Qué beneficios incluye mi suscripción a Hilo?
¿Cómo activar tu suscripción Hilo?
¿Cuánto cuesta la suscripción Hilo?
¿Puedo usar mi Hilo Band sin una suscripción?
¿Perderé mis datos si cancelo mi membresía de Hilo?
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Inicialización y Precisión
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¿Cómo inicializo correctamente?
¿Por qué algunas lecturas de presión arterial de la Hilo Band no coinciden con las de un manguito tradicional?
¿Qué precisión tiene la Hilo Band?
¿En qué brazo debe usarse el manguito de inicialización?
¿Por qué es necesario usar el Hilo Cuff para la inicialización?
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Emparejamiento y Conexión
7
Emparejamiento de tu Hilo Band
Emparejamiento de tu Hilo Cuff
¿Cómo desemparejar mi dispositivo?
¿Necesito tener mi teléfono cerca con la conexión Bluetooth activada para realizar mediciones de presión arterial?
He cambiado/perdido mi teléfono/Mi teléfono se ha estropeado. ¿Necesito desemparejar y emparejar de nuevo?
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Pedidos - Envios - Facturas
10
¿A qué países se realizan envíos?
¿Dónde puedo comprar Hilo y cómo puedo pagar?
¿Qué está incluido en el precio de Hilo?
¿Qué incluye la caja?
¿Qué cubre la garantía?
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Resolución de problemas
28
Problemas de sincronización tras cambiar a la App Hilo
Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer?
Tengo intervalos sin mediciones ¿Cómo puedo obtener más lecturas?
Recibo un error de conexión en mi aplicación. No puedo conectar mi Hilo Band, ¿qué puedo hacer?
La pulsera es demasiado pequeña/grande. ¿Puedo comprar una correa de otro tamaño?
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Devoluciones
2
¿Cómo solicito una devolución para el reembolso de mi Hilo?
¿A qué dirección debo enviar el dispositivo para obtener un reembolso?