Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit der Hilo App kompatibel ist: Welche Geräte und Betriebssysteme sind mit der Hilo App kompatibel?
Und stellen Sie sicher, dass Sie die Hilo App auf keinem anderen Gerät mit aktiviertem Bluetooth installiert haben.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie Folgendes überprüfen:
Ihr Bluetooth ist aktiviert und Ihr Smartphone ist weniger als 1 Meter von Ihrem Hilo Band entfernt.
Akzeptieren Sie die Berechtigung zum Zugriff auf den Standort (nur Android).
Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach unten, um die Verbindung zu erzwingen.
Tippen Sie doppelt auf das Armband oder schütteln Sie es, um zu überprüfen, ob das grüne Licht aufleuchtet.
Wenn es nicht leuchtet, ist der Akku von dem Hilo Band möglicherweise zu schwach. Bitte laden Sie das Armband auf. Lädt sich das Armband auf?
Wenn ja, legen Sie bitte das Armband auf die Ladestation. Mit dieser Aktion wird das Hilo Band zurückgesetzt und die Verbindung ermöglicht. Verbindet sich das Armband nur, während es sich auf der Ladestation befindet? Oder verbindet es sich auch, wenn es sich nicht darauf befindet?
Starten Sie Ihr Smartphone neu.
Blinkt die Ladestation rot? Wenn nein, überprüfen Sie die Ladestation, das USB-Kabel und ob ein Hardware-Problem vorliegt.
Wenn dies nicht hilft, überprüfen Sie, ob das Hilo Band in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones vorhanden ist.
Wenn es sichtbar ist, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
Heben Sie die Kopplung des Geräts in Ihren Bluetooth-Einstellungen auf, indem Sie das Hilo Band „Vergessen“.
Öffnen Sie die App, wenn das Hilo Band auf dem Tab “Messen” sichtbar ist, drücken Sie die 3 kleinen Punkte und „Entkoppeln“.
Beenden Sie die App.
Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.
Legen Sie das Hilo Band auf die Ladestation. Wenn es sich bereits auf der Ladestation befand, heben Sie es an und legen Sie es erneut darauf. Dadurch wird das Armband zurückgesetzt.
Stellen Sie sicher, dass sich kein anderes Hilo Band auf der Ladestation im Raum befindet.
Öffnen Sie die App und versuchen Sie erneut, das Armband zu koppeln. Klicken Sie auf dem Tab “Messen” auf Armband hinzufügen) und akzeptieren Sie in Android die Berechtigung, auf den Standort zuzugreifen (ohne das Armband von der Ladestation zu entfernen)
Die App fragt Sie dann, ob Sie das Armband koppeln wollen, als ob es das Gerät das erste Mal entdecken würde.
Wenn es nicht sichtbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Bluetooth EINgeschaltet ist und Sie in Android die Berechtigung, auf den Standort zuzugreifen, akzeptiert haben.