Veuillez vous assurer que votre téléphone est compatible avec l'Application Hilo : Avec quels appareils et/ou systèmes d'exploitation Aktiia fonctionne-t-il ?
Et que votre Application Hilo n'est pas installée sur un autre appareil avec le Bluetooth activé.
Pour essayer de résoudre ce problème, vous pouvez vérifier les points suivants :
Votre Bluetooth est activé et votre téléphone est à moins d'un mètre de votre Hilo Band.
Accepter l'autorisation de localisation (Android uniquement)
Balayez l'écran d'accueil vers le bas pour forcer la connexion.
Appuyez deux fois sur le bracelet ou secouez-le pour vérifier si une lumière verte apparaît.
S'il n'y a pas de lumière, le Hilo Band n'a peut-être plus de batterie, veuillez le recharger. Le bracelet est-il en charge ?
Si oui, veuillez placer le bracelet sur le chargeur. Cette action va réinitialiser le Hilo Band et permettre la connexion. Le bracelet se connecte-t-il uniquement lorsqu'il est sur le chargeur ? Ou se connecte-t-il également lorsqu'il n'est pas sur le chargeur ?
Redémarrez votre téléphone
Le chargeur émet-il des pulsations rouges ? Si non, vérifiez le chargeur, le câble USB ou le matériel.
Si cela ne vous aide pas, vérifiez si le Hilo Band est présent dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
S'il est visible, veuillez suivre les instructions suivantes :
Désappareillez le dispositif de vos paramètres Bluetooth en faisant "Oublier" le dispositif du Hilo Band.
Ouvrez l'application, si dans l'écran "Mesurer" le Hilo Band est visible, appuyez sur les 3 petits points et faites "Unpair".
Fermez l'application
Mettre à jour l'application à la dernière version.
Mettez le Hilo Band sur le chargeur. S'il était déjà sur le chargeur, le soulever et le repositionner, ce qui réinitialisera le bracelet.
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autre bracelet sur le chargeur dans la pièce.
Ouvrez l'application et essayez à nouveau de vous coupler, à partir de l'écran "Mesurer", cliquez sur "Ajouter un nouveau bracelet" et acceptez l'autorisation de localisation sur Android (sans retirer le bracelet de la station de charge).
L'application vous demandera alors d'appairer le bracelet comme si c'était la première fois que vous voyiez le dispositif.
S'il n'est pas visible, assurez-vous que votre Bluetooth est activé et que vous avez accepté l'autorisation de localisation sur Android.