Assicuratevi che il vostro telefono sia compatibile con Hilo App: Con quali dispositivi e/o sistemi operativi funziona Hilo?
E che Hilo App non sia installata in nessun altro dispositivo con Bluetooth attivo.
Per cercare di risolvere questo problema, può verificare quanto segue:
Il Bluetooth è ATTIVO e il telefono si trova a meno di 1 metro dal Suo Hilo Band.
Accetti il permesso di localizzazione (solo Android).
Scorra verso il basso nella schermata Scoperte per forzare la connessione.
Tocchi due volte o scuota il braccialetto per verificare se compare una luce verde.
Se non compare alcuna luce, è possibile che l’Hilo Band sia scarico; in tal caso, La invitiamo a caricare il braccialetto. Il braccialetto si sta caricando?
Se sì, collochi il braccialetto sul caricatore. Questa azione ripristinerà l’Hilo Band e consentirà la connessione. Il braccialetto si connette solo mentre è sul caricatore? O si connette anche quando non è sul caricatore?
Riavvii il telefono.
Il caricatore pulsa di rosso? In caso contrario, controlli il caricatore, il cavo USB, eventuali problemi hardware.
Se quanto sopra non aiuta, verifichi se l’Hilo Band è presente nelle impostazioni Bluetooth del telefono.
Se è visibile, segua le istruzioni seguenti:
Dissoci il dispositivo dalle impostazioni Bluetooth selezionando “Dimentica” Hilo Band.
Apra l’app, se nella schermata “Misurare” è visibile l’Hilo Band, prema i 3 puntini e selezioni “Dissocia”.
Chiuda forzatamente l’app.
Aggiorni l’app all’ultima versione disponibile.
Collochi l’Hilo Band sul caricatore. Se era già sul caricatore, lo sollevi e lo riposizioni: questo resetterà il braccialetto.
Si assicuri che non vi siano altri Hilo Band sul caricatore nella stanza.
Apra l’app e provi ad associarlo nuovamente: dalla schermata “Misurare” clicchi su “Aggiungi nuovo braccialetto” e accetti il permesso di localizzazione su Android (senza rimuovere il braccialetto dalla base di ricarica).
L’app Le chiederà quindi di associare il braccialetto come se fosse la prima volta che viene rilevato.
Se non è visibile, verifichi che il Bluetooth sia ATTIVO e che abbia accettato il permesso di localizzazione su Android.