Wenn nach dem Wechsel von der Aktiia-App zur Hilo-App Synchronisierungsprobleme auftreten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version der Hilo-App (2.2.0) herunterladen, oder führen Sie alternativ die folgenden Schritte aus: 

  1. Entkoppeln Sie das Armband über den „Messen“-Bildschirm der App.

  2. Entkoppeln Sie das Armband in den Bluetooth (BLE)-Einstellungen Ihres Mobiltelefons.

  3. Starten Sie Ihr Telefon neu.

  4. Öffnen Sie die Hilo-App und koppeln Sie das Armband erneut.

Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die gleichen Schritte auch mit der Manschette wiederholen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Chatbot unten rechts auf dieser Seite, indem Sie auswählen:
„Armband und Ladegerät“ → „Ich kann mein Armband nicht verbinden“.