Warum kann ich mich nicht in mein Hilo-Konto einloggen?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich in Ihr Hilo Band Konto einzuloggen, finden Sie hier einige häufige Gründe und Lösungen:

1. Sie versuchen, sich zu registrieren anstatt sich anzumelden: Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, aber versehentlich "Legen wir Los" auswählen, wird die App Sie zur Registrierung eines neuen Kontos führen. Achten Sie darauf, "Anmelden" auszuwählen, anstatt ein neues Konto zu erstellen, wenn Sie bereits ein Konto haben.

2. Falsche Anmeldedaten: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" im Anmeldebildschirm der App und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn Sie die Zurücksetzungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

3. Verwendung der Website-Kontodaten in der App: Möglicherweise versuchen Sie, sich mit den Anmeldedaten, die Sie auf der Website bei der Bestellung erstellt haben, in die Hilo App einzuloggen. Bitte beachten Sie, dass die Hilo App und die Website separate Konten haben, sodass die App Ihre Website-Daten nicht erkennt. Wenn Sie versuchen, die Website-Daten in der App zu verwenden, erhalten Sie die Nachricht: "Fehler, Ihre E-Mail oder Ihr Passwort ist falsch; bitte überprüfen Sie dies und versuchen Sie es erneut."

4. Konto gesperrt: Wenn Ihr Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt wurde, warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen. Kontaktieren Support