¿Cómo solicito una devolución para el reembolso de mi Hilo?

Puede solicitar una devolución para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega:

1. Visite nuestra página de Soporte
   Vaya a la sección Contáctanos en nuestro sitio web y haz clic en Obtener ayuda de Lucy.

2. Envíe una solicitud de devolución
   Complete la información requerida. Esto generará un ticket de soporte, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

3. Reciba su etiqueta de devolución
   Una vez revisada su solicitud, nuestro equipo de Soporte le proporcionará la etiqueta de envío para la devolución.

Para más detalles, consulte nuestros Términos y Condiciones - Capítulo 12 Devolución y desistimiento

 

⚠️ Información importante

• Reembolsaremos el dispositivo y su pago inicial, incluida la cuota de suscripción.

• Sin embargo, no podemos cancelar su suscripción en su nombre.

• Si ha introducido sus datos de pago a través de la App Store, debe cancelar la suscripción directamente en la App Store.

• Si no se cancela, la suscripción se renovará automáticamente en el siguiente ciclo de facturación (después de 1 año) y se le cobrará nuevamente.

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