Comment puis-je demander le retour pour remboursement de mon Hilo ?

Vous pouvez demander un retour pour obtenir un remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

1. Rendez-vous sur notre page Support
   Accédez à la section Support de notre site web et ouvrez le chatbot:  Assistance : Aktiia . 

2. Soumettez votre demande de retour
   Remplissez les informations demandées via le chatbot. Cela générera automatiquement un ticket, permettant à notre équipe de vous contacter dans les plus brefs délais.

3. Recevez votre étiquette de retour
   Une fois votre demande traitée, notre équipe Support vous enverra l’étiquette d’expédition pour le retour.

⚠️ Important :
Étant donné que Hilo est un dispositif médical, l’emballage contient un sceau d’hygiène garantissant l’intégrité du produit. Si ce sceau est brisé, le produit ne sera plus éligible au droit de rétractation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.