Preguntas populares

• ¿Qué es Hilo y cómo funciona?
• ¿La Hilo Band es resistente al agua?
• Tengo intervalos sin mediciones ¿Cómo puedo obtener más lecturas?
• No puedo emparejar mi pulsera con mi teléfono; ¿qué puedo hacer?
• Como crear tu cuenta Hilo: Una guia ràpida

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Hilo - Producto y Tecnologia

• Comprender la resistencia al agua de la Hilo Band
• ¿Qué es Hilo y cómo funciona?
• ¿Con qué frecuencia mide la tensión arterial la Hilo Band?
• ¿Cómo genero un informe con todas las mediciones? ¿Cómo puedo compartir mis datos con mi médico?
• ¿La Hilo Band mide mi presión arterial mientras corro, camino o hago ejercicio?

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App Hilo

• ¿Está integrada la aplicación Hilo en Apple Health? ¿La aplicación envía automáticamente datos de presión arterial a Google Fit?
• ¿Dónde está disponible la aplicación Hilo?
• ¿Cómo actualizo mi aplicación Hilo a la nueva versión?
• ¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con la aplicación Hilo y las mediciones telefónicas de Hilo?
• ¿Cómo transfiero mi Hilo Band a otro usuario?

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Suscripción Hilo

• ¿Qué beneficios incluye mi suscripción a Hilo?
• ¿Cómo activar tu suscripción Hilo?
• ¿Cuánto cuesta la suscripción Hilo?
• ¿Puedo usar mi Hilo Band sin una suscripción?
• ¿Perderé mis datos si cancelo mi membresía de Hilo?

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Inicialización y Precisión

• ¿Cómo inicializo correctamente?
• ¿Por qué algunas lecturas de presión arterial de la Hilo Band no coinciden con las de un manguito tradicional?
• ¿Qué precisión tiene la Hilo Band?
• ¿En qué brazo debe usarse el manguito de inicialización?
• ¿Por qué es necesario usar el Hilo Cuff para la inicialización?

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Emparejamiento y Conexión

• Emparejamiento de tu Hilo Band
• Emparejamiento de tu Hilo Cuff
• ¿Cómo desemparejar mi dispositivo?
• ¿Necesito tener mi teléfono cerca con la conexión Bluetooth activada para realizar mediciones de presión arterial?
• He cambiado/perdido mi teléfono/Mi teléfono se ha estropeado. ¿Necesito desemparejar y emparejar de nuevo?

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Pedidos - Envios - Facturas

• ¿A qué países se realizan envíos?
• ¿Dónde puedo comprar Hilo y cómo puedo pagar?
• ¿Qué está incluido en el precio de Hilo?
• ¿Qué incluye la caja?
• ¿Qué cubre la garantía?

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Resolución de problemas

• Problemas de sincronización tras cambiar a la App Hilo
• Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer?
• Tengo intervalos sin mediciones ¿Cómo puedo obtener más lecturas?
• Recibo un error de conexión en mi aplicación. No puedo conectar mi Hilo Band, ¿qué puedo hacer?
• La pulsera es demasiado pequeña/grande. ¿Puedo comprar una correa de otro tamaño?

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Devoluciones

• ¿Cómo solicito una devolución para el reembolso de mi Hilo?
• ¿A qué dirección debo enviar el dispositivo para obtener un reembolso?