Je n'arrive pas à appairer mon brassard à mon téléphone: que faire? : Hilo

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Problèmes de synchronisation après le passage à l’application Hilo Mon chargeur ne s'allume pas en rouge, lorsque je pose le bracelet dessus; que dois-je faire ? J'ai des mesures manquantes/Comment puis-je avoir plus de mesures ? Je n'arrive pas à connecter mon Hilo Band, que faire? Le bracelet est trop petit / trop grand. Puis-je l’acheter dans une autre taille? Mon bracelet ne prend pas les mesures Combien de jours la batterie dure-t-elle avec une seule charge ? Quelle est l'autonomie de la batterie du bracelet? Je n'arrive pas à appairer mon bracelet à mon téléphone: que faire? Combien de temps dois-je charger Hilo Band? Le bracelet clignote rapidement en rouge lorsqu'il est sur le chargeur et ne se connecte pas Pourquoi je ne parviens pas à me connecter à mon compte Hilo? Je n'arrive pas à appairer mon brassard à mon téléphone: que faire? Comment savoir quand mon bracelet est complètement chargé ? Pourquoi ai-je reçu un avertissement indiquant que mes données peuvent être inexactes ? Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe après ce message "Nous venons de vous envoyer un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien..." Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon compte Hilo, que dois-je faire ? Mon lien d'activation a expiré, que dois-je faire? Pendant l'appairage, j'ai reçu un message disant que mon bracelet est déjà connecté à un autre compte que dois-je faire? Le brassard de calibration est trop petit / trop grand. Puis-je l'acheter dans une autre taille? Le brassard ne se gonfle pas. Que puis-je faire ? Pourquoi le système demande-t-il une nouvelle calibration dans les 48 heures ? Pourquoi ma calibration est-elle « incomplète » ? Est-il possible que le bracelet ait pris une mesure, alors que je ne le portais pas ? Comment changer la langue de ma newsletter ? Que dois-je faire si mon Hilo Band se mouille ? Puis-je recharger le Hilo Band lorsqu'il est mouillé ? J'ai eu une éruption cutanée sur mon poignet à l'endroit où je porte habituellement le bracelet ; que dois-je faire ?

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Veuillez consulter notre guide sur la façon d'appairer le Hilo Cuff d'initialisation ici: Appairage de votre brassard Hilo

Résolution de problèmes d'appairage :

Si l'appairage a échoué bien que vous ayez respecté les instructions ci-dessus, voici quelques conseils que vous pouvez essayer d’appliquer:

Éteignez le brassard ;
Attendez 3 secondes, puis rallumez le brassard en vous assurant que la lumière BLEUE clignote. Si la Led bleue est fixe, le brassard est déjà connecté.
Appuyez sur le bouton RÉESSAYER et retentez l'appairage ;
Redémarrez votre téléphone si le problème persiste.

Si le problème n'est pas résolu, vérifiez si Hilo Cuff apparaît dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone et contactez notre service client ici: Assistance : Hilo

Veuillez noter que Hilo est destiné à un usage personnel uniquement et ne doit pas être partagé.