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Base de connaissances
Hilo FAQ
Questions populaires
7
Comment créer votre compte utilisateur pour le Hilo Band : Un guide rapide
Qu'est-ce que Hilo et comment fonctionne-t-il?
Le bracelet Hilo est-il résistant à l'eau ?
J'ai des mesures manquantes. Comment puis-je avoir plus de mesures?
Je n'arrive pas à associer mon bracelet à mon téléphone: que faire?
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Produit
28
Comprendre la résistance à l'eau de votre Hilo Band
À quelle fréquence le Hilo Band prend-il une mesure de tension artérielle ?
Comment générer un rapport de toutes les mesures ? Comment puis-je partager mes données avec mon médecin ?
Hilo Band mesure-t-il ma tension artérielle lorsque je cours, je marche ou je fais de l'exercice ?
Comment ma tension artérielle est-elle mesurée ?
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Application Hilo
32
L'Application Hilo est-elle intégrée à l'application santé Apple Health ? L'Application Hilo transmet-elle automatiquement les données de tension artérielle à Google Fit ?
Où l’Application Hilo est-elle disponible ?
Comment mettre à jour la Hilo App ?
Quels appareils et systèmes d’exploitation sont compatibles avec l’application Hilo ?
Comment transférer mon bracelet à un autre utilisateur ?
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Abonnement
9
Quels avantages sont inclus dans mon abonnement Hilo ?
Comment s'abonner à Hilo ?
Combien coûte l'abonnement Hilo ?
Puis-je utiliser mon Hilo Band sans abonnement ?
Est-ce que je perdrais mes données si j’annule mon abonnement Hilo ?
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Initialisation et Précision
17
Comment dois-je initialiser ?
Pourquoi certaines mesures de la pression artérielle fournies par le Hilo Band ne correspondent-elles pas à celles d'un brassard classique ?
Quelle est la précision du Hilo Band ?
Sur quel bras le brassard d'initialisation doit-il être porté ?
Pourquoi est-il nécessaire d'utiliser le Hilo Cuff d'initialisation ?
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Appairage et connexion
7
Appairage de votre Hilo Band
Appairage de votre Hilo Cuff
Comment dissocier mon appareil ?
Dois-je garder mon téléphone à proximité avec la connexion Bluetooth activée pour que ma tension artérielle soit mesurée ?
J’ai changé de téléphone / J’ai perdu mon téléphone / Mon téléphone est cassé. Dois-je dissocier et reconnecter mes appareils ?
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Commandes - Expéditions - Facturation
12
Dans quels pays livrez-vous vos produits ?
Où puis-je acheter Hilo et quels modes de paiement sont acceptés ?
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix d'achat de Hilo sur notre site web ?
Qu'est-ce qui est inclus dans la boîte ?
Quelle est la durée de la garantie?
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Résolution de problèmes
28
Problèmes de synchronisation après le passage à l’application Hilo
Mon chargeur ne s'allume pas en rouge, lorsque je pose le bracelet dessus; que dois-je faire ?
J'ai des mesures manquantes/Comment puis-je avoir plus de mesures ?
Je n'arrive pas à connecter mon Hilo Band, que faire?
Le bracelet est trop petit / trop grand. Puis-je l’acheter dans une autre taille?
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Retours
2
Comment puis-je demander le retour pour remboursement de mon Hilo ?
Quelle adresse dois-je utiliser pour renvoyer l'appareil pour remboursement ?
Hilo mesures par téléphone
Produit et Technologie - Camera
6
Contre-indications pour l'utilisation de la Mesure téléphonique de Hilo
Je ne peux plus effectuer de mesure avec la caméra. Que faire?
La mesure de la tension artérielle via la caméra est-elle marqué CE?
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser la Mesure par téléphone de Hilo avec mon téléphone?
Qu'est-ce que l'Hilo mesures par téléphone et comment fonctionne-t-il?
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Application Aktiia - Camera
7
Quels téléphones prennent en charge Hilo mesures par téléphone?
Comment prendre une mesure avec la caméra ?
Que puis-je faire pour obtenir un meilleur signal ?
Comment résoudre l'erreur de connexion lors de l'utilisation des mesures par téléphone dans l'Application Hilo
Comment résoudre le problème "Aucun signal détecté" lors de la mesure avec Hilo mesures par téléphone
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