Warum habe ich nach der Nachricht „Wir haben Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, um es zurückzusetzen“ keine E-Mail erhalten?

Dies könnte hauptsächlich aus zwei Gründen passieren:

Die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts wurde an Ihren Spam- oder Junk-Ordner gesendet.
Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse existiert nicht aufgrund von:
- Einem Tippfehler oder Rechtschreibfehler
- Einem Versuch, sich in der Hilo App mit den Zugangsdaten der Website (die nur für Bestellungen verwendet wird) anzumelden. Diese beiden Konten sind unabhängig, und die Hilo App erkennt Ihre Website-Zugangsdaten nicht.
- Stellen Sie sicher, dass Sie „Einloggen“ auswählen und nicht „Legen wir los“.