Potrebbe essere principalmente per 2 ragioni:

1. L'email "Resetta la tua password" è stata inviata alla tua casella di spam. 

2. L'indirizzo e-mail inserito non esiste:

• Contiene un refuso o un errore di ortografia.

• Stai cercando di "accedere" all'applicazione Aktiia usando le credenziali del sito web Aktiia (usato solo per gli ordini).

• Questi due account sono indipendenti. L'applicazione Aktiia non riconoscerà le tue credenziali del sito web. Assicurati di creare un nuovo account cliccando su "Registrati" e non su "Accedi" nell’App Aktiia.