Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer? : Hilo

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Problemas de sincronización tras cambiar a la App Hilo Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer? Tengo intervalos sin mediciones ¿Cómo puedo obtener más lecturas? Recibo un error de conexión en mi aplicación. No puedo conectar mi Hilo Band, ¿qué puedo hacer? La pulsera es demasiado pequeña/grande. ¿Puedo comprar una correa de otro tamaño? Mi pulsera ya no toma mediciones ¿Cuántos días dura la batería con una sola carga? ¿Cuál es la autonomía de la batería de la Hilo Band? No puedo emparejar mi pulsera con mi teléfono; ¿qué puedo hacer? Cuánto tiempo tarda en cargarse completamente la Hilo Band? La pulsera parpadea en rojo rápidamente cuando está en el cargador y no se empareja ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de la aplicación Hilo App? No puedo emparejar mi manguito con mi teléfono; ¿qué puedo hacer? ¿Cómo sé que mi pulsera está completamente cargada? ¿Por qué aparece un aviso indicando que mis datos podrían no ser precisos? ¿Por qué no he recibido un correo electrónico para restablecer mi contraseña después del mensaje “Te hemos enviado un correo para restablecer tu contraseña, por favor revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace para restablecerla”? No he recibido un correo de verificación para confirmar mi dirección de correo electrónico; ¿qué debo hacer? Mi enlace de verificación ha expirado; ¿qué debo hacer? Durante el emparejamiento, recibí el mensaje de que mi pulsera/brazalete ya está emparejado con otra cuenta, ¿qué debo hacer? El Hilo cuff de inicialización es demasiado pequeño/grande; ¿puedo comprarlo en un tamaño diferente? El manguito no se infla. ¿Qué puedo hacer? ¿Por qué finalizó mi inicialización con una advertencia de que “se detectó un ligero cambio en los parámetros”? ¿Por qué no se completó mi inicialización y recibí el mensaje de que “se detectó un cambio significativo en los parámetros”? ¿Por qué no se completó mi inicialización y recibí el mensaje de que “mi presión arterial varía demasiado”? ¿Es posible que la pulsera haya realizado una medición mientras no la llevaba puesta? ¿Cómo cambio el idioma de mi boletín? ¿Qué debo hacer si mi Hilo Band se moja? ¿Puedo cargar la Hilo Band mientras está mojada? Me ha salido un sarpullido en la muñeca donde normalmente llevo la pulsera; ¿qué debo hacer?

Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer? Imprimir

Si es la primera vez que usas el dispositivo, asegúrate de haber retirado la protección plástica del sensor,
no siempre es visible a primera vista.

Comprueba que el cargador esté correctamente conectado a una fuente de alimentación. Asegúrate de que la pulsera esté colocada correctamente en la base de carga; con algunos cargadores deberías oír un sonido “clic” y sentir la atracción magnética. Si sientes una fuerza que repele la pulsera, intenta girarla 180°.
Puedes intentar conectar el cargador a otro puerto USB, por ejemplo el puerto USB de un
ordenador personal.
Si tienes un cargador con cable intercambiable, puedes intentar usar el cable del brazalete y conectarlo
al cargador, para ver si el problema está en el cable.
Intenta presionar la pulsera contra el cargador con el pulgar. Si el led se enciende al presionar
contra el cargador, podría tratarse de una mala conexión.
Limpia los pines de la base de carga con un pañuelo humedecido con alcohol e inténtalo de nuevo.

Si aún no carga y no hay luz roja encendida, sigue los pasos de solución de problemas a través de nuestro asistente de soporte en la parte inferior derecha de la siguiente página Hilo Preguntas Frecuentes. Se te pedirá que proporciones vídeos o fotos y otros detalles que puedan ayudarnos a identificar el problema rápidamente. Al final de la conversación, se enviará un ticket con toda la información a nuestro equipo de Atención al Cliente para ayudarte con tu problema.