Mi cargador no se ilumina en rojo cuando coloco la pulsera en el cargador; ¿qué debo hacer?

Si es la primera vez que usas el dispositivo, asegúrate de haber retirado la protección plástica del sensor,
no siempre es visible a primera vista. 

• Comprueba que el cargador esté correctamente conectado a una fuente de alimentación. Asegúrate de que la pulsera esté colocada correctamente en la base de carga; con algunos cargadores deberías oír un sonido “clic” y sentir la atracción magnética. Si sientes una fuerza que repele la pulsera, intenta girarla 180°.

• Puedes intentar conectar el cargador a otro puerto USB, por ejemplo el puerto USB de un
  ordenador personal.

• Si tienes un cargador con cable intercambiable, puedes intentar usar el cable del brazalete y conectarlo
  al cargador, para ver si el problema está en el cable.

• Intenta presionar la pulsera contra el cargador con el pulgar. Si el led se enciende al presionar
  contra el cargador, podría tratarse de una mala conexión.

• Limpia los pines de la base de carga con un pañuelo humedecido con alcohol e inténtalo de nuevo.

Si aún no carga y no hay luz roja encendida, sigue los pasos de solución de problemas a través de nuestro asistente de soporte en la parte inferior derecha de la siguiente página Hilo Preguntas Frecuentes. Se te pedirá que proporciones vídeos o fotos y otros detalles que puedan ayudarnos a identificar el problema rápidamente. Al final de la conversación, se enviará un ticket con toda la información a nuestro equipo de Atención al Cliente para ayudarte con tu problema.