¿Por qué no he recibido un correo electrónico para restablecer mi contraseña después del mensaje “Te hemos enviado un correo para restablecer tu contraseña, por favor revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace para restablecerla”?

Puede deberse principalmente a dos razones:

1. El correo electrónico de "restablecer tu contraseña" fue enviado a tu carpeta de spam o correo no deseado.

2. La dirección de correo electrónico no existe debido a:

• Un error tipográfico o escritura incorrecta.

• Intentar iniciar sesión en la aplicación Hilo App usando credenciales del sitio web de Hilo (que se usa solo para pedidos). Estas dos cuentas son independientes, y la aplicación Hilo App no reconocerá tus credenciales del sitio web.
  Asegúrate de seleccionar "Ya tengo una cuenta" en lugar de "Comenzar".