Vous pouvez demander un retour de votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison de l'appareil, en nous envoyant une demande de retour à Assistance : Aktiia . La politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués sur notre site Web.

Dès réception de votre formulaire de retour et confirmation que les conditions de retour sont remplies, nous vous enverrons les instructions nécessaires sur la façon de procéder. Vous nous renverrez les produits complets dans les meilleurs délais et quoiqu’il en soit, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous recevrez l'étiquette d'expédition ou du jour où vous aurez exercé votre droit de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours. 

Nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part (à l'exclusion des frais, droits et coûts d'expédition payés par nous pour votre compte) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons la notification de rétractation. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. 

Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus de détails : Conditions générales - Chapitre 9. Droit de rétractation