Pourquoi je ne parviens pas à me connecter à mon compte Hilo? : Hilo

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Mon chargeur ne s'allume pas en rouge, lorsque je pose le bracelet dessus; que dois-je faire ? J'ai des mesures manquantes/Comment puis-je avoir plus de mesures ? Je n'arrive pas à connecter mon Hilo Band, que faire? Le bracelet est trop petit / trop grand. Puis-je l’acheter dans une autre taille? Mon bracelet ne prend pas les mesures Combien de jours la batterie dure-t-elle avec une seule charge ? Quelle est l'autonomie de la batterie du bracelet? Je n'arrive pas à appairer mon bracelet à mon téléphone: que faire? Combien de temps dois-je charger Hilo Band? Le bracelet clignote rapidement en rouge lorsqu'il est sur le chargeur et ne se connecte pas Pourquoi je ne parviens pas à me connecter à mon compte Hilo? Je n'arrive pas à appairer mon brassard à mon téléphone: que faire? Comment savoir quand mon bracelet est complètement chargé ? Pourquoi ai-je reçu un avertissement indiquant que mes données peuvent être inexactes ? Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe après ce message "Nous venons de vous envoyer un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien..." Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon compte Hilo, que dois-je faire ? Pendant l'appairage, j'ai reçu un message disant que mon bracelet est déjà connecté à un autre compte que dois-je faire? Le brassard d'initialisation est trop petit / trop grand. Puis-je l'acheter dans une autre taille? Le brassard ne se gonfle pas. Que puis-je faire ? Pourquoi mon initialisation s'est-elle terminée avec l’avertissement « un léger changement de paramètres a été remarqué »? Pourquoi mon initialisation ne s'est-elle pas terminée avec le message: « Nous remarquons un changement significatif dans vos paramètres d´initialisation » ? Pourquoi mon initialisation ne s'est-elle pas terminée avec le message « ma pression artérielle varie trop » ? Est-il possible que le bracelet ait pris une mesure, alors que je ne le portais pas ? Comment changer la langue de ma newsletter ? Que dois-je faire si mon Hilo Band se mouille ? Puis-je recharger le Hilo Band lorsqu'il est mouillé ? J'ai eu une éruption cutanée sur mon poignet à l'endroit où je porte habituellement le bracelet ; que dois-je faire ?

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Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte sur l'application Hilo, voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

Tentative d'inscription au lieu de connexion : Si vous essayez de vous connecter mais que vous sélectionnez accidentellement "Commencer", l'application vous guidera pour enregistrer un nouveau compte. Assurez-vous de sélectionner "Se connecter" plutôt que de créer un nouveau compte si vous en avez déjà un.
Identifiants de connexion incorrects : Vérifiez soigneusement votre e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" à l'écran de connexion de l'application et suivez les instructions pour le réinitialiser. Si vous ne voyez pas l'e-mail de réinitialisation, vérifiez votre dossier de spam ou courrier indésirable.
Utilisation des détails de compte du site web dans l'application : Vous essayez peut-être de vous connecter à l’Application Hilo en utilisant les identifiants créés sur le site web lorsque vous avez traité votre commande. Veuillez noter que l’Application Hilo et le site web possèdent des comptes séparés, donc l'application ne reconnaîtra pas vos identifiants du site web. Si vous essayez d'utiliser les détails du site web dans l'application, vous verrez le message : "Erreur, votre e-mail ou mot de passe est incorrect ; veuillez vérifier et réessayer."
Compte verrouillé : Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives échouées, attendez quelques minutes avant de réessayer. Contactez Assistance

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