Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe après ce message "Nous venons de vous envoyer un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien..."

Cela pourrait être principalement dû à deux raisons :

L'email de « réinitialisation de votre mot de passe » a été envoyé dans votre courrier spam ou indésirable.
L'adresse email que vous avez saisie n'existe pas en raison de :
- Une faute de frappe ou une erreur d'orthographe.
- Une tentative de connexion à l’Application Hilo en utilisant les identifiants du site web (qui est utilisé uniquement pour les commandes). Ces deux comptes sont indépendants, et l’Application Hilo ne reconnaîtra pas vos identifiants du site web.
- Assurez-vous de sélectionner « Se connecter » plutôt que « Commencer ».